Complaintrate

Der deutsche Begriff hierfür ist Beschwerderate (complaint = Beschwerde). Gemeint ist die Anzahl an Empfängern eines Mailings, die es als Spam gemeldet haben. Diese Rate wirkt sich auf den Erfolg des Newsletters aus. Ist sie zu hoch, könnte man beispielsweise eine Registrierung bei der CSA in Betracht ziehen, die den Absender auf eine Whitelist setzt und für mehr Seriosität sorgt.